исправность

Появилась одна трабла. Пришел клиент купил у нас тюнер, потом на другой день приходит и говорит что у него не показывает "РТР" и "Вести", причем первый канал идет нормально. Подключаем тюнер у себя, в нас показывает нормально, значит с тюнером все в порядке. Едем к клиенту, и видим что 11034 V...