Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
Режим работы Службы поддержки абонентов "Триколор ТВ" в период новогодних каникул

С 31.12.2012 по 08.01.2013 изменяется режим работы Службы поддержки абонентов "Триколор ТВ".

1. Телефоны 8 (812) 332 34 98, 8 (800) 500 0123, а также онлайн-консультант:

31.12.12 – до 21:00 по московскому времени

01.01.13 – с 20:00 по московскому времени

с 02.01.13 и далее - круглосуточно



2. Остальные горячие линии:

31.12.12 – до 21:00 по московскому времени

01.01.13 – выходной

02.01.13 и далее – в соответствии с обычным режимом работы с 10:00 до 22:00 по московскому времени
Триколор ТВ
 

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
С 14 января 2013 года вступает в силу новая редакция Условий оказания услуг "Триколор ТВ".

Изменения коснулись Приложения №2 к Условиям оказания услуг "Триколор ТВ".

В частности:

1. С 14.01.13 вводится новый тариф на услугу "Наш Футбол": 500 руб. за 90 дней просмотра.

С актуальной редакцией Условий оказания услуг вы сможете ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».
Триколор ТВ

---------- Сообщение добавлено в 15:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:58 ----------

Важно! С 17 января 2013 по 7 февраля 2013 года обновление программного обеспечения приемников через спутник


С 17 января по 7 февраля 2013 года проводится обновление ПО приёмников GS 8302 со спутника.

С 17 января по 7 февраля 2013 года со спутника Eutelsat 36A(W4) будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемников моделей GS 8302, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Зрители «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приемника в любое время в период с 17 января по 7 февраля 2013 года.

ПО предназначено для обновления оборудования с версией ПО приемника – 0.20.30 и версией ПО модуля 02.00.11.

Перед проведением обновления необходимо проверить версии программного обеспечения приемника и модуля («Меню» => Статус») убедитесь, что версия программного обеспечения вашего приемника соответствует версии 0.20.30, а версия модуля — 02.00.11. По окончании обновления версия программного обеспечения приемника должна измениться на 0.20.107.

Провести обновление в автоматическом режиме можно с 17 января по 7 февраля 2013 года. По окончании этого срока приёмники с устаревшими версиями ПО могут работать некорректно. Бесперебойный просмотр телеканалов «Триколор ТВ» на таких приёмниках может быть возобновлён только после установки новой версии ПО. До 7 февраляновую версию можно установить в режиме автоматического обновления со спутника, либо самостоятельно, скачав файлы ПО с сайта «Триколор ТВ». После 7 февраля– скачав файлы с сайта или обратившись к авторизованному дилеру «Триколор ТВ».

Инструкцию по обновлению программного обеспечения приемников модели GS 8302 можно найти здесь.

Описание новой версии ПО:

Новое ПО призвано повысить уровень защищённости приёмного оборудования и обеспечить стабильность его работы, а также сделать его эксплуатацию при просмотре пакетов телеканалов и пользовании дополнительными сервисами «Триколор ТВ» более удобной.

В ПО добавлен новый функционал в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Некоторые кнопки получили дополнительные функции, так, например, нажатие Красной кнопки вызывает описание выбранного фильма, Зеленой – варианты сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтой - список фильмов, на которые был установлен таймер, Синей - список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара.

Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. После обновления абоненту будут доступны два варианта отображения информации:

- краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID) - отображается при переходе в пункт меню «Статус»;

- расширенный (содержит всю информацию о приёмнике) - вызывается нажатием Красной кнопки («F1» или «i») на пульте ДУ во время нахождения в меню «Статус».

Также был переработан общий список телеканалов (отображающийся на экране телевизора при нажатии кнопки «ОК»). Теперь вы сможете группировать телеканалы по тематическим категориям, таким как Развлекательные, Деловые, Познавательные, Телемагазины, Иностранные, и другие. Переключение по категориям осуществляется Зеленой кнопкой на пульте ДУ из общего списка телеканалов.

Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы можете посмотреть в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на нашем сайте.
Триколор ТВ
 

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
Перерывы в вещании телеканалов

11.01.2013 с 01:45 с 11:00 до 12:00 по московскому времени в связи с профилактическими работами на оборудовании технологических партнёров "Триколор ТВ" возможны перерывы в вещании телеканалов "Стиль и Мода", "Домашний Магазин" и "ТТС"
Триколор ТВ
 

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
Внимание! Начало вещания спутника «DirecTV-1R»

Напоминаем, что с 15 января 2013 года для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» начинает вещание спутник «DirecTV-1R».

Трансляция телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» будет осуществляться с нового спутника, в связи с чем 15 января 2013г. у всех абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» пропадёт сигнал на всех телеканалах, за исключением входящих в состав пакета «Базовый».

Для продолжения просмотра необходимо:

· Владельцам приёмного оборудования моделей DRS–4500, DRE–4500, DRE–5500, GS–8300, GS–8300N, GS–8300M, GS8302, GS8304, GS8305, GS8306, HD9303 произвести перепоиск телеканалов «Триколор ТВ».

Для этого необходимо нажать «Menu» на пульте ДУ приемника, выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произвести обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.

· Владельцам приёмного оборудования моделей DRS-8300, HD9300, CI7101s, а также модулей CAM-Siberia-DREпроизвести ручной поиск.

Для этого необходимо нажать «Menu» на пульте ДУ приемника, выбрать пункт «Настройки», затем «Ручной поиск» и в появившемся окне указать следующие параметры:

Название спутника: Bonum1

Частота: 12355

Поляризация: Левая

Модуляция: QPSKDVB-S

Скорость потока: 21500

FEC: ¾

Важно! В пункте «Сетевой поиск» должно быть установлено значение «ДА» («Меню» - «Настройка» - «Ручной поиск» - «Дополнительно» - «Сетевой поиск» - «ДА»).

Внимание! Для оборудования, произведённого не GeneralSatellite, пусть настроек может отличаться.
Триколор ТВ

---------- Сообщение добавлено в 23:26 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:15 ----------

Профилактика системы регистрации

15.01.2013 в период с 00:00 до 06:00 по московскому времени будет проводиться профилактика системы регистрации.

В указанный период будет приостановлена обработка запросов на регистрацию абонентов/активацию карт оплаты. Просим вас перенести регистрацию/активацию на другое время.
Триколор ТВ

---------- Сообщение добавлено в 23:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:26 ----------

Внимание! Профилактические работы

В связи с запуском вещания со спутника "DirecTV-1R" будут проводиться профилактические работы.

15.01.2013 с 2:00 по 10:00 по московскому временив в связи с подготовкой к переводу вещания телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» на новый спутник будут проводиться профилактические работы на оборудовании «Триколор ТВ». В указанный период вещание телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» будет приостановлено.

Напоминаем, что с 10:00 по московскому времени полное вещание телеканалов будет возобновлено со спутника «DirecTV-1R», всем абонентам необходимо произвести перепоиск телеканалов с помощью функции «Поиск каналов «Триколор ТВ» или ручного поиска.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Триколор ТВ
 

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
Внимание! Начало вещания спутника «DirecTV-1R» переносится


15 января 2013 года для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» должен был начать вещание спутник «DirecTV-1R».

В связи с проблемами на стороне технологического партнёра, ФГУП «Космическая связь», запуск вещания не состоялся.

До момента запуска вещание для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» будет по-прежнему осуществляться со спутника «Бонум-1» в полном объёме.

О дате начала вещания со спутника «DirecTV-1R» будет сообщено дополнительно. Следите за информацией на нашем сайте, а также в эфире телеканала «Инфоканал «Триколор ТВ».
Триколор ТВ
 

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
Важно! С 17 января 2013 по 7 февраля 2013 года обновление программного обеспечения приемников через спутник

Напоминаем, что с 17 января по 7 февраля 2013 года проводится обновление ПО приёмников GS 8302 со спутника.

С 17 января по 7 февраля 2013 года со спутника Eutelsat 36A(W4) будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемников моделей GS 8302, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Зрители «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приемника в любое время в период с 17 января по 7 февраля 2013 года.

ПО предназначено для обновления оборудования с версией ПО приемника – 0.20.30 и версией ПО модуля 02.00.11.

Перед проведением обновления необходимо проверить версии программного обеспечения приемника и модуля («Меню» => Статус») убедитесь, что версия программного обеспечения вашего приемника соответствует версии 0.20.30, а версия модуля — 02.00.11. По окончании обновления версия программного обеспечения приемника должна измениться на 0.20.107.

Провести обновление в автоматическом режиме можно с 17 января по 7 февраля 2013 года. По окончании этого срока приёмники с устаревшими версиями ПО могут работать некорректно. Бесперебойный просмотр телеканалов «Триколор ТВ» на таких приёмниках может быть возобновлён только после установки новой версии ПО. До 7 февраляновую версию можно установить в режиме автоматического обновления со спутника, либо самостоятельно, скачав файлы ПО с сайта «Триколор ТВ». После 7 февраля– скачав файлы с сайта или обратившись к авторизованному дилеру «Триколор ТВ».

Инструкцию по обновлению программного обеспечения приемников модели GS 8302 можно найти здесь.

Описание новой версии ПО:

Новое ПО призвано повысить уровень защищённости приёмного оборудования и обеспечить стабильность его работы, а также сделать его эксплуатацию при просмотре пакетов телеканалов и пользовании дополнительными сервисами «Триколор ТВ» более удобной.

В ПО добавлен новый функционал в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Некоторые кнопки получили дополнительные функции, так, например, нажатие Красной кнопки вызывает описание выбранного фильма, Зеленой – варианты сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтой - список фильмов, на которые был установлен таймер, Синей - список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара.

Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. После обновления абоненту будут доступны два варианта отображения информации:

- краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID) - отображается при переходе в пункт меню «Статус»;

- расширенный (содержит всю информацию о приёмнике) - вызывается нажатием Красной кнопки («F1» или «i») на пульте ДУ во время нахождения в меню «Статус».

Также был переработан общий список телеканалов (отображающийся на экране телевизора при нажатии кнопки «ОК»). Теперь вы сможете группировать телеканалы по тематическим категориям, таким как Развлекательные, Деловые, Познавательные, Телемагазины, Иностранные, и другие. Переключение по категориям осуществляется Зеленой кнопкой на пульте ДУ из общего списка телеканалов.

Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы можете посмотреть в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на нашем сайте.
Триколор ТВ

---------- Сообщение добавлено в 11:13 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:03 ----------

«Триколор ТВ» подключил к телевидению высокой четкости миллион абонентов

12 января 2013 года число подписчиков HD-мультиплекса «Триколор ТВ» достигло 1 миллиона – это приблизительно две трети от общего числа российских пользователей телевидения высокой чёткости (HDTV).

Благодаря стремительному росту числа подписчиков HD-мультиплекса «Триколор ТВ» Россия всего за полгода переместилась с 15-й на 8-ю строчку общеевропейского рейтинга стран по количеству пользователей телевидения высокой чёткости, уступая лишь Франции, Великобритании, Польше, Италии, Германии, Бельгии и Португалии. По прогнозам британских аналитиков IHSScreenDigest, уже к концу 2016 года Россия с 13,1 млн. пользователей HDTVвыйдет на второе место в Европе после Франции (16,9 млн. HD-абонентов).

«В декабре зафиксирована рекордная скорость новых подключений – каждые три секунды аудитория «Триколор ТВ» увеличивалась на одно домовладение», - отмечает генеральный директор «Триколор ТВ» Александр Макаров.

На текущий момент HD-мультиплекс «Триколор ТВ» насчитывает 25 телеканалов. В декабре 2012 года в состав мультиплекса вошли «чёткие» версии главных российских телеканалов – «Первый HD» и «Россия HD». В «Триколор ТВ» подчёркивают, что с их появлением мультиплекс можно считать полностью сформированным. «Впечатляющий рост числа подписчиков HD-мультиплекса «Триколор ТВ» доказывает, что запуск версий популярных телеканалов в формате высокой чёткости целесообразен, несмотря на высокие затраты на производство качественного HD-контента, - считает Юлия Шахманова, директор по контенту «Триколор ТВ». – HDTV стремительно становится услугой массового спроса, что открывает перед российскими телеканалами новые горизонты».

Однако есть и обратная сторона медали: в компании опасаются, что рост популярности HDTV уже в ближайшее время может стать поводом для спекуляций со стороны участников рынка. Речь идет, в первую очередь, о так называемом «псевдо-HD», когда исходный контент стандартного разрешения «дотягивается» до высокого разрешения при помощи технической обработки, известной как HD-upscaling. «Гипотетически оператор, стремясь привлечь пользователя, может предложить и 200 HD-телеканалов, однако такой пакет на 95% будет наполнен псевдо-HD, имеющим мало общего с телевидением высокой чёткости. Это лукавство, заметное невооруженным глазом, - говорит Шахманова. – Производство телеканала высокой чёткости требует более высоких затрат, и оттого велик соблазн сэкономить на качестве, используя HDupscale вместо «честного» HD. Мы крайне требовательны к качеству исходного HD-сигнала, и при отборе кандидатов для нашего мультиплекса отдаём твёрдое предпочтение телеканалам, в сетке которых upscale отсутствует или сведён к минимуму».

Между тем в «Триколор ТВ» признают, что на сегодняшний день не все каналы в составе HD-мультиплекса соответствуют требованиям оператора. «Мы осуществляем постоянный мониторинг технического качества сигнала HD-телеканалов в составе пакета, и трём телеканалам уже направлены письма, рекомендующие привести качество сигнала в соответствие с нашими стандартами, - говорит технический директор «Триколор ТВ» Игорь Коцарев. – Если положительных изменений не последует, в составе HD-мультиплекса возможны ротации».
Триколор ТВ
 

Kp Эк

Профи в Сат-ТВ
ВАЖНО! Начало вещания спутника "DirecTV-1R" 17 января 2013 года

Для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» 17 января 2013 года начинает вещание спутник «DirecTV-1R».

Трансляция телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» будет осуществляться с нового спутника, в связи с чем 17 января 2013г. у всех абонентов «Триколор ТВ-Сибирь» пропадёт сигнал на всех телеканалах, за исключением входящих в состав пакета «Базовый».

Для продолжения просмотра необходимо:

· Владельцам приёмного оборудования моделей DRS–4500, DRE–4500, DRE–5500, GS–8300, GS–8300N, GS–8300M, GS8302, GS8304, GS8305, GS8306, HD9303 произвести перепоиск телеканалов «Триколор ТВ».

Для этого необходимо нажать «Menu» на пульте ДУ приемника, выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произвести обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.
Триколор ТВ

---------- Сообщение добавлено в 15:41 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:33 ----------

Внимание! Профилактические работы

В связи с запуском вещания со спутника "DirecTV-1R" будут проводиться профилактические работы.

17.01.2013 с 2:00 по 10:00 по московскому времени в связи с подготовкой к переводу вещания телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» на новый спутник будут проводиться профилактические работы на оборудовании «Триколор ТВ». В указанный период вещание телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» будет приостановлено.

Напоминаем, что с 10:00 по московскому времени полное вещание телеканалов будет возобновлено со спутника «DirecTV-1R», всем абонентам необходимо произвести перепоиск телеканалов с помощью функции «Поиск каналов «Триколор ТВ» или ручного поиска. Подробная информация здесь.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Триколор ТВ
 

Гуталин

ПРЕЗИДЕНТ
Команда форума
Спасибо

Вот тут иногда ругают «Триколор ТВ».
А я хочу сказать спасибо службе поддержки! В довольно таки быстрые сроки мне помог специалист из Технической поддержки.
Мы с ним говорили на одном языке , языке саттв.
В итоге смотрю и дальше «Триколор ТВ».
 

папараци

это имя знают все ...
Команда форума

VALLL

Профи в Сат-ТВ
Вот тут иногда ругают «Триколор ТВ».
Ругай, не ругай, а мне ни разу не посчастливилось пообщаться с техподдержкой ТРИКО.
Моим товарищам - тоже...
Полный мороз!
Ну, хоть тебе - повезло....
За всех, за нас....:rofl:
 

папараци

это имя знают все ...
Команда форума

Loreta

Любитель Сат-ТВ
Триколор ТВ при покупке было открыто множество каналов, через 3 недели половина каналов закрылись. Техническая поддержка в ступоре неделю общались с ними в итоге, сослались на проблемы в ресивере. Триколор был продан... История моего знакомого.
 

market223

Супер-Модератор
Команда форума
История моего знакомого.
Одна бабка говорила о том, что ей рассказывали, якобы там можно , но только если будет возможность , только тогда , но может быть!!!!!!!!!

Давайте факты!!!!!!!
 

Loreta

Любитель Сат-ТВ
Не знаю что должно являться фактом но вот более подробно: Пакет он поставил «Максимум HD» 142 канала. Первые три недели работали все каналы! Потом пропало/ исчезло, 30 каналов. Сразу позвонил в техническую поддержку. У них весь пакет активен. После долгих поисков проблемы, сослались в неполадке ресивера.
 

market223

Супер-Модератор
Команда форума

Loreta

Любитель Сат-ТВ
1. Не открываются
2. Нет сигнала
3. Пропали из списка



И как решился вопрос?
Каналы пропали из списка. Были и исчезли. Вопрос ни как не решился. Сказались обратитесь к фирме производителю ресивера. Дальнейшие его действия мне неизвестно (могу узнать). Сейчас триколора у него уже нет.
 

папараци

это имя знают все ...
Команда форума
Стечение обстоятельств.
1.Народная контора клавшая на народ.
2.Клиент не захотевший докопаться до истины.
У 2 причины куча вариантов и градаций всех цветов радуги.
 

Рамиз

Модератор
Команда форума
Триколор ТВ» вышел на тропу войны

Оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ" отправил письма с предупреждениями 3 телеканалам, которые входят в пакет HD данного оператора. Об этом сообщает CNews. Юлия Шахманова, директор по контенту «Триколор ТВ», сообщила, что, специалисты компании выявили использование этими каналами метода upscaling. Видеоизображение не является настоящим HD, а создано искусственно. "Триколор ТВ" пока не называет эти каналы потому, что рассчитывает на исправление нарушений. Иначе, как утверждает компания, каналы придется убрать из HD-пакета. Использование upscaling в России растет одновременно с увеличением популярности HDTV. Но разница между оригиналом и подделкой очевидна.
Иногда технологию upscaling используют операторы, а телеканалы даже не знают об этом. О качестве HD-подделок говорят следующие факты. Для канала высокой четкости необходима полоса в 15 Мбит/с, а некоторые операторы выделяют для upscalе-каналов всего лишь 6 Мбит/с. Таким образом, можно предложить потр***телю 1-2 сотни каналов "псевдо-HD", но их качество, вернее его отсутствие, очевидно.
Разрешение SD составляет 720x576 пикс. Full HD предполагает разрешение в 1920x1080 пикс. Соответственно, применение метода upscale для того, чтобы растянуть SD в Full HD, позволит достигнуть 20% качества оригинального изображения. Исходное разрешение HD (1280x720 пикс) после upscaling обеспечит лишь 44% от полноценного Full HD.
Тем не менее, иногда использование upscale, по мнению «Триколор ТВ», оправдано. Демонстрируя архивное видео в SD-формате, его лучше растянуть до HD. «Триколор ТВ» предоставляет зрителям 25 каналов высокой четкости, а общее количество HD-каналов в России составляет 65. Менее, чем за год своего существования, «Триколор ТВ Full HD» набрал 1 млн HD абонентов.
«Орион-Экспресс» - конкурент «Триколор-ТВ» - столкнулся с подобной проблемой, и уже смог успешно решить ее. Яна Бельская, программный директор «Орион-Экспресс», спокойно относится к применению upscale и считает его временным явлением.
Некоторые операторы не видят ничего страшного в upscaling. Например, Eurosport HD в момент запуска был на 95% upscale, а теперь 95% программ — это полноценный HD.
Денис Рычка, представитель «Акадо», предполагает, что объявленная «Триколор ТВ» «война» методу upscaling всего лишь маркетинговая политика, с целью убедить абонентов в эксклюзивности своего HD-пакета.

http://mediasat.net.ua/content/news_all/11439/
 

папараци

это имя знают все ...
Команда форума

Вложения

  • 11766.jpg
    11766.jpg
    101,1 KB · Просмотры: 0
  • 11919.jpg
    11919.jpg
    90,6 KB · Просмотры: 0
  • 11958.jpg
    11958.jpg
    97,2 KB · Просмотры: 0
  • 12033.jpg
    12033.jpg
    97,3 KB · Просмотры: 0
  • 12418.jpg
    12418.jpg
    101,3 KB · Просмотры: 0
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху